電商的高速發(fā)展，讓職業(yè)打假人的注意力逐漸由超市、商場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)，這主要因?yàn)槠滗N售量大，涉及消費(fèi)群體大，問題比實(shí)體店多。隨著職業(yè)打假的“專業(yè)普及”，標(biāo)準(zhǔn)化程度的高的“工業(yè)品”電商得到一定的規(guī)范發(fā)展。而職業(yè)打假人的眼光逐步盯住了蓬勃發(fā)展的農(nóng)村電商，農(nóng)產(chǎn)品上行逐漸成為“眾矢之的”，地方政府在大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商的同時(shí)，必須增強(qiáng)法制觀念，特別是普及廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法，食品安全法等法律法律關(guān)于銷售的農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)定。這些專業(yè)性極強(qiáng)知識(shí)的普及，必須由地方政府專業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，否則，會(huì)讓農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者陷入無休止的煩惱之中，影響農(nóng)產(chǎn)品上行的規(guī)模和發(fā)展速度。

農(nóng)產(chǎn)品上行一定要進(jìn)行法制觀念的升級(jí)，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售不是將“生產(chǎn)端”的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)帶到“銷售端”，農(nóng)產(chǎn)品上行一定要從“標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)認(rèn)證、品牌培育和質(zhì)量追溯”著手，才能保障農(nóng)產(chǎn)品“合法”上行，農(nóng)產(chǎn)品上行的法律專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)理應(yīng)成為必須課!

一、商品的包裝和成分標(biāo)示

一定要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料;限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期等?！妒称钒踩ā返诹邨l規(guī)定，預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和生產(chǎn)許可證編號(hào)等信息。

目前圍繞著初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品銷售的打假行為日益增多，如很多農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者自己曬制的地瓜干、山楂干等，在傳統(tǒng)的商貿(mào)集市市場(chǎng)銷售沒有問題，但是在網(wǎng)上銷售，必須得有QS或SC的生產(chǎn)認(rèn)證，否則就是三無產(chǎn)品，容易成為打假的目標(biāo)。

對(duì)于大部分創(chuàng)業(yè)者而言，而要想取得生產(chǎn)認(rèn)證，廠房、機(jī)械設(shè)備、衛(wèi)生條件、檢驗(yàn)檢疫等很多硬條件成為短板，至少也要一兩百萬元的資金，這些都成為困擾農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者的困擾，明知道缺乏認(rèn)證不可以全網(wǎng)銷售，但是為了生存發(fā)展，選擇流量不大、監(jiān)管不嚴(yán)格的平臺(tái)進(jìn)行銷售，成為影響農(nóng)產(chǎn)品上行規(guī)模的現(xiàn)實(shí)難題。

啟發(fā)：

1、創(chuàng)業(yè)者可以聯(lián)合起來進(jìn)行產(chǎn)品的注冊(cè)，共同進(jìn)行產(chǎn)品的認(rèn)證，一方面可以抱團(tuán)取暖，另一方面則安心放心合法經(jīng)營(yíng)。

2、政府出面成立行業(yè)協(xié)會(huì)或者電商公司，進(jìn)行區(qū)域共用品牌的注冊(cè)和認(rèn)證，為創(chuàng)業(yè)者提供“合法”銷售的產(chǎn)品，解決創(chuàng)業(yè)者的后顧之憂。如，重慶秀山就成立國(guó)有控股的云智科貿(mào)有限公司注冊(cè)了“武陵遺風(fēng)”和“邊城故事”兩個(gè)區(qū)域共有品牌，供創(chuàng)業(yè)者使用。

二、宣傳用語引起的糾紛

根據(jù)《廣告法》第九條規(guī)定，廣告不得使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語。還規(guī)定廣告不得使用與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳食品具有治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。

地方農(nóng)村產(chǎn)品上行過程中，由于大部分創(chuàng)業(yè)者法律意識(shí)較淡，產(chǎn)品極容易出現(xiàn)宣傳用語的糾紛，如，蒙陰一家銷售“麥飯石”保健杯的商家跟我反映，他們標(biāo)注了產(chǎn)品“保健”的功能，被職業(yè)打假人盯上;還有石河子銷售雪蓮的廠家，宣傳雪蓮降“三高”，也被職業(yè)打假人盯上。雖然他們的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，但是因?yàn)樾麄鲀?nèi)容違反了國(guó)家《廣告法》，最后不得不“掏錢免災(zāi)”。

啟發(fā)：

地方政府在推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行過程中，往往注重產(chǎn)品本身，忽略了營(yíng)銷和宣傳;此外，關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品上行的法律方面的培訓(xùn)少之又少，往往農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的理想很豐滿，一創(chuàng)業(yè)就遇到現(xiàn)實(shí)的“骨感”。加大法律方面的培訓(xùn)成為農(nóng)產(chǎn)品上行的必修課。

三、價(jià)格和促銷行為引起糾紛

農(nóng)產(chǎn)品上行過程中，商家為了獲取流量，會(huì)不定期搞一些促銷活動(dòng)，地方農(nóng)產(chǎn)品上行往往價(jià)格體系紊亂，商家隨意定價(jià)，往往因?yàn)閮r(jià)格引起糾紛，成為職業(yè)打假人的目標(biāo)。根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《關(guān)于<禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定>有關(guān)條款解釋意見的通知》等規(guī)定，虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)，誘騙他人購買的，應(yīng)屬價(jià)格欺詐行為，其中“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，如果前7日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

四、質(zhì)量和商品過期引起的糾紛

很多農(nóng)產(chǎn)品都沒有標(biāo)注質(zhì)量分級(jí)，甚至連保質(zhì)期限都沒有標(biāo)準(zhǔn)出來，典型的“三無”產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)上極容易成為打假的目標(biāo)。我認(rèn)識(shí)的葡萄干銷售商家，連分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都沒標(biāo)準(zhǔn)出來，最終付出代價(jià)換來教訓(xùn)。

五、應(yīng)對(duì)策略

(一)如何認(rèn)識(shí)職業(yè)打假人

1、職業(yè)打假人以謀取非法暴利為目的的購物，以消費(fèi)者名義進(jìn)行職業(yè)打假，“合法”不合理，

2、職業(yè)打假人對(duì)法律非常精通，利用創(chuàng)業(yè)者的“漏洞”來謀取利益。

3、職業(yè)打假人往往組團(tuán)發(fā)展，分工明確，一旦被盯上，往往只有“花錢免災(zāi)”。(工商局一般會(huì)建議被投訴人和職業(yè)打假人私下協(xié)商，進(jìn)行私了，一般都是賠償500到幾千元)

(二)應(yīng)對(duì)策略

1、電商從業(yè)者要對(duì)自己的產(chǎn)品包裝、網(wǎng)店宣傳用語等不符合國(guó)家法律法規(guī)的部分進(jìn)行整改，規(guī)范發(fā)展。

2、具業(yè)內(nèi)資深人士介紹，被職業(yè)打假人盯上后：

(1)不要立即賠款，要積極與其協(xié)商，討價(jià)還價(jià);接到工商局電話后，如實(shí)反映提供相應(yīng)的資料，按照流程進(jìn)行“拖延”，甚至復(fù)議，提高職業(yè)打假人的成本。

(2)得理據(jù)爭(zhēng)，收集相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向警方舉報(bào)對(duì)方敲詐勒索。如，義烏警方根據(jù)店家舉報(bào)，偵破了楊某的敲詐勒索案(不到一年時(shí)間，楊某就伙同女友、朋友投訴不開發(fā)票的網(wǎng)店多達(dá)2700多次。其中，他們“主動(dòng)”撤銷200多條投訴后，向網(wǎng)店賣家敲詐得來12.8萬多元贓款)。同時(shí)警方提醒網(wǎng)店賣家，遇到類似惡意敲詐切勿“花錢消災(zāi)”，要及時(shí)跟電商網(wǎng)站反映并向警方求助。警方會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊力度。

【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】

我們不能因?yàn)檗r(nóng)民收入低，農(nóng)產(chǎn)品的附加值低就不遵重市場(chǎng)規(guī)則，而農(nóng)民手中的產(chǎn)品要想銷售出去，單純靠農(nóng)民自己肯定實(shí)現(xiàn)不了多個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)證，這就需要地方政府發(fā)揮公共服務(wù)職能，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)走適度規(guī)模化發(fā)展道路，組織農(nóng)民成立合作社，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，注冊(cè)商標(biāo)和品牌，加大生產(chǎn)認(rèn)證，完善自身的制度;同時(shí)地方政府一定要讓工商、質(zhì)檢和物價(jià)部門參與農(nóng)產(chǎn)品上行中去，加強(qiáng)法制觀念的提升，進(jìn)行專題培訓(xùn)班，提升創(chuàng)業(yè)者的法律意識(shí)，降低農(nóng)產(chǎn)品上行的成本。

來源：　億歐 李建華