突如其來的資本寒冬的確打亂了新零售發(fā)展的速度，原本應(yīng)該接棒移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展套路開始遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代日漸成熟起來的市場和用戶對于所謂的概念和噱頭不再一哄而上，最終讓以資本驅(qū)動的新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到了困境里。

對于依然需要流量烘托的新零售來講，流量的缺失不得不說是當(dāng)頭一棒。

新零售的退熱開始讓那些僅僅只是將它看成是一個概念的玩家們產(chǎn)生焦慮，有關(guān)新零售的未來的憂慮開始出現(xiàn)。新零售究竟是一個虛無縹緲的概念還是一個可以落地到實際的存在，成為每一個參與新零售的人必須要回答的問題。

以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對于新零售的深度布局告訴我們，新零售并非概念，而是一個看得見、摸得著的真實存在。

新零售之所以遭遇過山車式的發(fā)展態(tài)勢很大程度上是由于它并不僅僅只是像互聯(lián)網(wǎng)式的模式一樣只需要搭建一個平臺就可以實現(xiàn)盈利，而是需要更多新的深度的介入才能真正完成對于新零售的搭建。

因此，盡管現(xiàn)在新零售的發(fā)展遭遇到了瓶頸，但是，如果我們能夠認(rèn)清新零售的本質(zhì)，真正能夠按照新零售的運(yùn)行邏輯進(jìn)行新零售的落地，所謂的新零售依然可以給我們帶來完全不同于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

01

行進(jìn)至十字路口，新零售應(yīng)運(yùn)而生

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落幕，新技術(shù)尚未成熟之際，行業(yè)的發(fā)展走在了十字路口。延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式面臨的是流量紅利的見頂、平臺勢能的式微，在這樣一個青黃不接的時刻，人們需要新的接棒者。正是在這樣的時刻，新零售應(yīng)運(yùn)而生。

用戶新需求需要新的釋放渠道和滿足方式。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮和改造之后，用戶的需求正在發(fā)生潛移默化的變化。從互聯(lián)網(wǎng)時代簡單地需要效率的提升，開始逐漸轉(zhuǎn)變成為質(zhì)量上的優(yōu)化，各大電商平臺日漸沉寂的用戶群體便是這一現(xiàn)象的生動證明。

僅僅只是按照傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)式的供應(yīng)模式業(yè)已無法滿足用戶業(yè)已升級的消費(fèi)需求，當(dāng)用戶日漸沉寂，曾經(jīng)風(fēng)生水起的電商平臺開始遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。

相對于僅僅只是做用戶和商家之間的信息撮合，而不去改變商品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，用戶的需求必然無法得到真正意義上的滿足。

只有真正改變產(chǎn)品，并且以這些產(chǎn)品去滿足用戶業(yè)已升級的新需求，才能跳出互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式落幕的怪圈，找到滿足用戶新需求的方式和方法。

新零售的出現(xiàn)提供了這樣一種可能性。通過對B端行業(yè)進(jìn)行深度的賦能以及對于整個產(chǎn)業(yè)鏈的改造和升級，用戶的新需求有了新的釋放渠道和滿足方式。通過對商品的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售等一系列環(huán)節(jié)的深度改造，我們可以找到解決用戶新需求的全新解決方案。

當(dāng)新零售的概念被提出之后，我們看到新零售的玩家之所以會對商品的生產(chǎn)、物流、銷售等全流程的升級和改造，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。阿里、騰訊在資本市場上的貼身肉搏、在新技術(shù)領(lǐng)域的不斷布局、在產(chǎn)業(yè)鏈上的搭建都是旨在通過新的方式和渠道來改變用戶的新需求。

行業(yè)效能需要新的方式進(jìn)一步提升。盡管以互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化將行業(yè)的效率提升到了一個全新的水平，但是，當(dāng)線上和線下的鴻溝開始逐漸彌合的時候，再用平臺式的方式已經(jīng)無法得到有效提升。這是當(dāng)下幾乎所有的平臺型的發(fā)展模式都會面臨的困境和難題，即使阿里、京東、美團(tuán)這樣的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司都未能幸免。

如果一種商業(yè)模式無法再給行業(yè)的效能帶來進(jìn)一步的提升，那么，它將會失去存在的意義。曾經(jīng)風(fēng)靡的電商行業(yè)正在遭遇這樣的困境和難題，當(dāng)流量的紅利不再，去中間化無法再有效的時候。人們需要找到一種提升行業(yè)效能的全新方式，從而為破解用戶和行業(yè)當(dāng)下面臨的困境和難題找到解藥。

新零售正是在這樣的大背景下誕生的。相對于互聯(lián)網(wǎng)時代的簡單的去中間化，我們需要的是一種更加深度的介入方式，去改變互聯(lián)網(wǎng)時代并未改變的流程和緩解，從而為行業(yè)效能的提升找到新的解決方案。作為一種能夠?qū)α闶坌袠I(yè)相關(guān)聯(lián)的所有的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行改變的物種，新零售的出現(xiàn)讓我們看到了再度提升行業(yè)運(yùn)行效率的可能性。

支付方式的優(yōu)化、體驗方式的優(yōu)化、供應(yīng)方式的優(yōu)化、生產(chǎn)方式的優(yōu)化等與零售相關(guān)流程和環(huán)節(jié)的深度改造可以再度提升行業(yè)發(fā)展的效能，從而為我們找到一個后互聯(lián)網(wǎng)時代的全新發(fā)展模式。由此，新零售應(yīng)運(yùn)而生。

線上和線下之間的鴻溝需要進(jìn)一步彌合?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的來臨并未消弭線上和線下之間的壁壘和鴻溝，相反讓它們之間的隔閡變得更大了。因為無論是阿里、騰訊還是百度，其實都是一個以線上為主打的公司，他們的競爭對手是傳統(tǒng)的線下企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的崛起所導(dǎo)致的一個直接結(jié)果就是以阿里、騰訊、百度為代表的線上的互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起以及傳統(tǒng)行業(yè)的衰落。

說得更加直接一些，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起其實是建立在線下傳統(tǒng)企業(yè)的衰落的尸體之上的?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種發(fā)展模式帶來的一個直接結(jié)果就是線上企業(yè)和線下企業(yè)之間的競爭關(guān)系。然而，互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式并不是萬能的，雖然這些大型的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎徹底改變了我們的生活習(xí)慣和消費(fèi)行為，但是，有些痛點(diǎn)和難題并不是互聯(lián)網(wǎng)公司能夠解決的。

以線上體驗的虛擬和感知力差、商品質(zhì)量的難以把控、供應(yīng)效率的有待提升為代表的諸多痛點(diǎn)和難題并不是僅僅只是依靠線上平臺就能夠解決的，除了線上平臺之外，人們還需要線下的參與才能真正解決這些問題。事實情況卻是，互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨將線上和線下逼退到了對立的兩面，從而失去了結(jié)合的可能性。

因此，彌合線上和線下的鴻溝成為后互聯(lián)網(wǎng)時代亟待需要破解的困境和難題，新零售的一個主要的特點(diǎn)就是實現(xiàn)線上和線下的完全打通。

正是在這樣的需求的影響下，新零售開始被提出，并且開始被越來越多地付諸于實踐。我們看到的以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，之所以會不斷布局線下的商超其實正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展走到了十字路口，人們迫切需要找到新的方式來破解當(dāng)下的發(fā)展困境和難題，新零售在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。借助新零售的模式、技術(shù)和手段，我們可以找到破解互聯(lián)網(wǎng)無法破解的痛點(diǎn)和難題的方式和方法，從而可以打開一個發(fā)展的全新時代。

02

從狂熱到平靜，

休整之后的新零售終將綻放

資本市場縱橫捭闔的狀態(tài)偃旗息鼓、新技術(shù)的尚未成熟、新零售模式缺少落地等諸多困境都在將曾經(jīng)火爆的新零售市場帶入到了平靜的發(fā)展?fàn)顟B(tài)里，習(xí)慣了以互聯(lián)網(wǎng)的視角看待新零售的人們開始對新零售市場產(chǎn)生疑問。盡管當(dāng)下的新零售行業(yè)的發(fā)展不及早期那樣狂熱，但是，經(jīng)過休整之后的新零售或許終將綻放。

新技術(shù)的成熟正在潛移默化地改變傳統(tǒng)電商的運(yùn)行軌跡。我們都知道，任何一個技術(shù)的成熟和完善都需要一個過程，新零售時代的新技術(shù)同樣如此。雖然我們知道以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)為代表的新技術(shù)將會不斷豐富和完善新零售的內(nèi)涵，但是，我們依然無法否認(rèn)這些新技術(shù)依然尚未成熟的現(xiàn)實。

值得注意的是，雖然這些新技術(shù)并未成熟，并且大范圍落地和應(yīng)用，但是，這些新技術(shù)卻正在潛移默化地改變傳統(tǒng)電商的運(yùn)行軌跡。淘寶的千人千面、VR體驗、智能配送等新的零售方式其實正是這些新技術(shù)的落地和應(yīng)用帶來的。隨著未來更多的新技術(shù)不斷落地和應(yīng)用，我們將會看到更多新的物種的出現(xiàn)。

當(dāng)新技術(shù)的發(fā)展不斷成熟，當(dāng)新技術(shù)對于電商行業(yè)改造的逐漸深度，我們將會看到一個以新技術(shù)為主要支撐的全新體系和生態(tài)的形成。這種基于新技術(shù)的全新的體驗方式其實正是新零售為我們展現(xiàn)出來的，當(dāng)新技術(shù)成熟到對傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)完全改變的時候，新零售之花或許將會綻放。

線上和線下從對立競爭到握手言和，二元對立的狀態(tài)正在改變?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭之所以不斷布局線下場景，其中一個很重要的原因就是消弭線上和線下的對立和競爭。不斷有玩家打通線上和線下的壁壘，不斷有線上和線下的玩家握手言和，其實正在結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)時代的你死我活的競爭狀態(tài)，進(jìn)入到一元融合的新階段。

從阿里的盒馬鮮生到京東的無人餐廳，其實都是線上和線下正在從對立走向打通的表現(xiàn)。頭部新零售玩家的率先垂范為我們打開了全新的視角，隨著二元對立的競爭狀態(tài)的結(jié)束，新零售的發(fā)展方式將會成為所有玩家的標(biāo)配。

隨著線上和線下這種二元對立的狀態(tài)的徹底改變，線上和線下將會最終完成打通。未來，用戶不僅可以實現(xiàn)線下體驗，線上購買，同樣可以實現(xiàn)真正意義上的隨心購、隨時購，從而真正將人們的生活方式帶入到新零售的發(fā)展軌道里。這時，新零售之花終將綻放。

新零售對行業(yè)的改造將會逐步深入，從而改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式。人們之所以會對新零售產(chǎn)生質(zhì)疑的一個根本原因在于他們并未看到新零售改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，而是僅僅只是一些天花亂墜的新零售的改變。隨著新零售對于B端的不斷賦能，這種狀態(tài)將會最終改變。

未來的生產(chǎn)將不再是生產(chǎn)廠商一廂情愿的生產(chǎn)，而是更多地基于用戶需求的有的放矢式的生產(chǎn)，商品的配送同樣是基于用戶大數(shù)據(jù)的配送，商品的體驗同樣也不再是傳統(tǒng)的體驗方式。當(dāng)新零售對于行業(yè)改造的逐步深入，我們將會真正改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)和體驗方式，新的時代將會開啟。

當(dāng)新零售對于行業(yè)影響的逐步深度，當(dāng)新零售開始深入到行業(yè)運(yùn)行的每一個流程和環(huán)節(jié)，我們將會看到傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)模式將會發(fā)生真正意義上的改變。這個時候，新零售不再是虛假的概念，而是變成了一個可以落地的存在。這時，新零售之花終將綻放。

資本的偃旗息鼓、技術(shù)的簡單稚嫩、線上和線下的尚未打通都在將新零售的發(fā)展帶入到了前所未有的俗套里。曾經(jīng)對新零售寄予厚望的的人們開始產(chǎn)生懷疑，逃離、彷徨和恐慌的氣氛摻雜其中。然而，新零售并非一蹴而就，當(dāng)新零售之花不斷綻放，它的未來或許終將不止是一場美夢。

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來源： 輝常觀察 孟永輝