在市場需求不斷擴大的情況下,很多人開始進入這個領(lǐng)域,想要一展拳腳。但是,生鮮電商真的不是什么人都能做的。
有數(shù)據(jù)顯示,2014年國內(nèi)生鮮電商接近4000家,但是其中只有1%的企業(yè)能夠盈利,7%巨額虧損,88%略虧,4%持平。
直到2016年7月,每日優(yōu)鮮才打破了生鮮電商虧損的魔咒,宣布北京區(qū)域盈利。一直到2017年3月,生鮮O2O電商多點宣布其在北京實現(xiàn)盈利,其他包括易果生鮮、中糧我買網(wǎng)等生鮮電商均仍處于虧損中。
所以說,生鮮電商虧損巨大已是不爭的事實,至于虧損的原因也是多方面的。
但是最重要的原因無非是:生鮮產(chǎn)品冷藏要求高、保質(zhì)期短、易損大,而且全程冷鏈成本高,配送時間長,盈利就是難上加難了。除此之外,客戶回購率少,沒有粘性,這就造成了生鮮電商客戶量不穩(wěn)定。
雖然知道原因,但是想解決生鮮電商盈利難的問題還是不容易的,不過也不是說沒有可能。筆者通過長期的觀察,為做生鮮電商的朋友們總結(jié)了6大方法,希望能幫助大家走出生鮮電商虧損的困境!
1、簡化SKU
SKU即庫存進出計量的基本單元。針對電商而言,SKU是指一款商品,每款都會有一個SKU,便于電商品牌識別商品。郭保衛(wèi)在《電商:該砍SKU了》一文中向我們講述了一個道理:“SKU不是越多越好,在已經(jīng)將精細化視為利潤來源的今天尤需警惕,好賣的SKU始終好賣,不好賣的,即使低價傾銷、捆綁銷售、買一送二邊緣依舊。”
生鮮電商更是如此,尤其是在生鮮市場大戰(zhàn)之時,簡化SKU,選擇一個更小的切入點,能更好的打造出屬于自己的爆品。
比如,與美菜、鏈農(nóng)等全品類的B2B生鮮電商相比,凍品互聯(lián)目前只有19個SKU,業(yè)務(wù)稍微顯得有點單一,但是也正因為如此,凍品互聯(lián)能迅速抓住用戶,采用爆款策略,將自己的銷量提升。
所以說,SKU該簡化就簡化,尤其是還處在虧損狀態(tài)的生鮮電商,過多的SKU,可能會拖垮你的公司。
2、設(shè)立前置倉模式
所謂前置倉,就是區(qū)別于傳統(tǒng)倉庫遠離最終消費人群的模式,在社區(qū)附近建立倉庫的模式。設(shè)置前置倉可以使你的生鮮產(chǎn)品運送時間更短,同時,也減少了冷鏈運輸?shù)某杀尽?/p>
每日優(yōu)鮮COO曾斌說:“前置倉模式將成為生鮮電商的破局關(guān)鍵”。于是,在生鮮電商普遍為虧損感到不安之時,每日優(yōu)鮮推出了“前置倉模式”。
在華北、華東、華南等地區(qū)建立城市分選中心,并根據(jù)訂單密度在商圈和社區(qū)建立前置倉,覆蓋周邊半徑三公里,采取“冷源+時間冷鏈”的配送方式,保證2小時的交付速度。
另外,以集約型運輸代替單包裹運輸,減少冷媒及包材的使用,在規(guī)模效應(yīng)中分攤交付成本。
而這一模式,讓深處虧損泥潭的生鮮電商看到了希望,每日優(yōu)鮮也開始盈利。
所以說,如果有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ),可以建立自己的前置倉,以此來減少生鮮的運輸和包裝成本。
3、借助第三方物流
第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來屬于自己處理的物流活動,以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)。自建物流和第三方物流,是生鮮電商最主要采用的終端物流配送方式。但是自建物流,配送能力有限,成本高,配送不及時,配送隊伍難以管理,很難標準化、專業(yè)化。
而第三方物流配送,基本以隔日、次日配送為主,經(jīng)過一夜多個配送站點周轉(zhuǎn),速度快,對于生鮮電商而言能保證產(chǎn)品的運輸速度。
但是要注意,在選擇第三方物流之時,要對其的服務(wù)做基本判斷,因為有些物流公司,因不懂的生鮮產(chǎn)品運輸?shù)囊?guī)則,可能會導致產(chǎn)品還未到達客戶手中就已經(jīng)破損,嚴重影響客戶的體驗感。
借助第三方物流公司,可以有效節(jié)約運送成本,減小生鮮的虧損度,但在選擇時,一定要謹慎。
4、發(fā)力無人貨架
生鮮電商行業(yè)經(jīng)過多輪廝殺,產(chǎn)品折損率已經(jīng)下降,冷鏈配送效率不斷提升,所以布局無人零售領(lǐng)域或?qū)⒊蔀槠湫碌闹c。這個風口,迎來了眾多生鮮電商的青睞,U掌柜便是其中之一。經(jīng)過兩個月的試運營,U掌柜的無人“自助便利柜”近日正式落地辦公室。
雖說集很多優(yōu)點于一身,但是生鮮產(chǎn)品的折損、品類的豐富度以及補貨速度成了無人貨架所面臨的新痛點。針對以上痛點,U掌柜考慮由消費者“定制”貨架品類、補貨時間,將一鍵補貨權(quán)開放給顧客。
無人貨架對于生鮮電商的盈利困境的破除是非常有利的,但是在運營過程中,還需注意日常的維護,否則出現(xiàn)產(chǎn)品折損問題就又得不償失了。
5、專注“新奇”產(chǎn)品
就目前而言,生鮮電商平臺越來越多,但是種類都是大同小異,并不能給消費者帶來購買欲。針對這個現(xiàn)狀,生鮮電商可以專注于“新奇”產(chǎn)品,將一些既有營養(yǎng)又比較特別的生鮮產(chǎn)品引進平臺,這樣既能滿足消費者的購買欲,同時,也能讓你的平臺走不一樣的風格。
在這方面,有些美食社群就做的很好,以新奇的生鮮單品為主,吸引顧客的注意力,在介紹產(chǎn)品的同時,也提升了自身的知名度,可謂一舉兩得。不過要注意,在做美食社群時,一定要注意產(chǎn)品的篩選,在保證新奇的同時更要注重食品安全。
6、新零售:提升客戶體驗
線上線下和物流結(jié)合在一起,才會產(chǎn)生新零售。2016年10月在阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售。
新零售的出現(xiàn)對于生鮮電商而言無疑又是一個機會。新零售不僅可以讓生鮮產(chǎn)品快速到達客戶手中,同時你也可以讓客戶在在線下進行體驗。也就是說,新零售的出現(xiàn)既可以滿足客戶的體驗感,同時也能在你忙碌時帶給你方便。
盒馬鮮生就是生鮮新零售的代表。盒馬鮮生以“生鮮電商”為切入口,通過APP和線下門店覆蓋生鮮食品和餐飲服務(wù)的一體化商業(yè)模式。
盒馬鮮生可以現(xiàn)場買菜做飯。同時盒馬鮮生自營的生鮮與餐飲產(chǎn)品,能充分滿足用戶隨買隨吃的需求。牛排、海鮮,及熟食餐廳區(qū)約有200平米,設(shè)置了五張四方桌子,在周四下午6點——8點期間,餐桌一直處于緊張狀態(tài)。
除此之外,APP下單后可送貨上門。盒馬鮮生采用標準化分類、獨立包裝,去電子秤的方式倒是提升不少效率。比如加州的車厘子,法國名酒莊的葡萄酒,還有航空直達的澳洲生蠔,下單后最快30分鐘內(nèi)送達。不得不說,作為新零售的范本,盒馬鮮生確實是新零售界學習的教科書。
所以說,如果你想讓你的生鮮電商步入發(fā)展的新階段,不如也嘗試用新零售的模式去運營,說不定可以破解虧損的狀態(tài)。
來源: 農(nóng)業(yè)行業(yè)觀察 馬云華