O2O創(chuàng)業(yè)公司怎么做營(yíng)銷？很多時(shí)候，所謂的O2O有時(shí)只是創(chuàng)業(yè)者吹捧出來(lái)的概念，似乎只要產(chǎn)品跟線上線下都沾點(diǎn)邊，就以為自己已經(jīng)處在當(dāng)下流行火爆的O2O行業(yè)了。
其實(shí)O2O在國(guó)內(nèi)的本地化已經(jīng)日漸成熟。但在O2O被正式提出之前，我們身邊就已經(jīng)有了O2O模式，如裝修、婚慶、二手車買賣等等，它很難在短期內(nèi)徹底顛覆原有的產(chǎn)業(yè)鏈，它的出現(xiàn)只是加速了產(chǎn)業(yè)的迭代，增加了其盈利模式，使之更商業(yè)化。
那么如何實(shí)現(xiàn)這一切呢?
1、會(huì)員營(yíng)銷：把忠誠(chéng)用戶發(fā)展成會(huì)員
一個(gè)線下的實(shí)體企業(yè)能持久經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵在于它有固定的用戶基數(shù)，可以想象，本地化的模式局限，人口就那么多，如果沒(méi)有一定忠誠(chéng)用戶，這個(gè)企業(yè)估計(jì)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。
比如一家餐飲企業(yè)，總有部分用戶一周有3~4次在這家餐廳消費(fèi)，那么這部分用戶就可以稱得上是忠誠(chéng)用戶了。忠誠(chéng)用戶最基本也最可貴的特征就是，他對(duì)餐廳的高度認(rèn)可。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些只是路過(guò)，或者隨機(jī)選擇餐廳的用戶價(jià)值大的多，根據(jù)“二八定律”，這部分忠誠(chéng)用戶才是企業(yè)盈利的最大貢獻(xiàn)者。
如果將這部分忠誠(chéng)用戶集中分類，可根據(jù)消費(fèi)能力發(fā)放會(huì)員卡，例如消費(fèi)能力強(qiáng)的用戶可發(fā)放黃金會(huì)員卡，相應(yīng)的有白銀會(huì)員卡和普通會(huì)員卡之分;而普通會(huì)員卡或根據(jù)高積分等發(fā)展成白銀或黃金會(huì)員卡，然后按照等級(jí)劃分優(yōu)惠力度，等級(jí)越高，消費(fèi)達(dá)到一定金額，實(shí)行最優(yōu)折扣，那么黃金會(huì)員卡的折扣就是最大的。
通過(guò)采用會(huì)員營(yíng)銷的方式，激勵(lì)用戶到店消費(fèi)，并且通過(guò)會(huì)員卡升級(jí)等形式，刺激普通會(huì)員高頻消費(fèi)，增加用戶黏性，持久經(jīng)營(yíng)。
2、產(chǎn)品營(yíng)銷：質(zhì)量為王
一款產(chǎn)品如果缺乏品質(zhì)過(guò)硬，其他方面做的再優(yōu)秀也只能是空中樓閣。即任何一切營(yíng)銷都是圍繞以產(chǎn)品為中心來(lái)展開(kāi)的。當(dāng)然用戶至上，和質(zhì)量為王，并沒(méi)有什么沖突，但二者需兼顧，且缺一不可，有了質(zhì)量保障，才會(huì)真正吸引用戶。
沒(méi)有內(nèi)涵的產(chǎn)品單靠渠道營(yíng)銷，如明星代言、大V轉(zhuǎn)發(fā)、段子手炒作等，以此吸引的用戶是沒(méi)有實(shí)際意義的。要相信群眾的眼睛是雪亮的，就好比某錘手機(jī)，在某段時(shí)間話題熱點(diǎn)爆棚，然而一段時(shí)間后，卻只能做清倉(cāng)處理。真正好的產(chǎn)品無(wú)需加大聲勢(shì)，通過(guò)口碑就可以為自己代言（自營(yíng)銷）。例如三星和蘋果，今年5月，央視財(cái)經(jīng)采訪庫(kù)克時(shí)，庫(kù)克曾說(shuō)過(guò)，用戶中國(guó)市場(chǎng)銷量就占了蘋果全球銷量的20%多，第二季度三星全球市場(chǎng)占有量回流，回到了第一的位置。所以數(shù)據(jù)為公司的營(yíng)銷說(shuō)話。
3、不要為了O2O而O2O
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，很多傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)生“頭腦風(fēng)暴”，這種現(xiàn)象不能完全說(shuō)不好，但如果只是為了跟風(fēng)而去做O2O，很容易就會(huì)失去原本實(shí)體企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，例如某些百貨、零售，在轉(zhuǎn)型O2O的時(shí)候，忽視了其實(shí)體店客流多的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)行將線下產(chǎn)品搬線上，然而完全沒(méi)有考慮到用戶數(shù)據(jù)及其購(gòu)物習(xí)慣，及商品之間嚴(yán)重的同質(zhì)化，而且沒(méi)有可行的推廣方式，結(jié)果在把重心放到線上時(shí)，由于其他商場(chǎng)也在增加，于是分流出了很多客戶群，自身也損失了不少客戶流。
O2O的本質(zhì)是為了優(yōu)化原來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈，使之更高效、便利，因此企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的前提，一定是要根據(jù)自身企業(yè)的情況去考量，如產(chǎn)品的消費(fèi)屬性、年齡定位、消費(fèi)場(chǎng)景等等，保持自身獨(dú)有的個(gè)性，沒(méi)必要把自己推上戰(zhàn)場(chǎng)，做無(wú)謂的犧牲品。
4、注重用戶體驗(yàn)和口碑?dāng)U散
好的用戶體驗(yàn)從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，給用戶提供人性化的服務(wù)體驗(yàn)，與用戶互動(dòng)，包括讓用戶對(duì)品牌全方位了解，同時(shí)讓用戶掌握主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，給用戶足夠的存在感，那么用戶才會(huì)愿意自發(fā)性的帶動(dòng)口碑效應(yīng)。
說(shuō)到用戶體驗(yàn)、口碑效應(yīng)，大家都知道小米，例如《參與感》，例如“粉絲經(jīng)濟(jì)”，例如“饑餓營(yíng)銷”，同社區(qū)和粉絲用戶交朋友，讓發(fā)燒友最先體驗(yàn)產(chǎn)品等等。
盡管如今小米一直飽受爭(zhēng)議與負(fù)面新聞不斷，但“高性價(jià)比”的口碑不是白來(lái)的，而根據(jù)中國(guó)研究總院公布的中國(guó)Q2智能手機(jī)銷量排行，小米力壓群雄穩(wěn)坐第一的地位也充分說(shuō)明了小米的成功。
“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，用戶體驗(yàn)為核心，只有兩者兼具，才能讓消費(fèi)者自發(fā)性的對(duì)產(chǎn)品反饋、傳播，以此創(chuàng)造好口碑”。
5、市場(chǎng)品牌營(yíng)銷的創(chuàng)新該怎么做？
創(chuàng)業(yè)公司大部分人都說(shuō)腦袋當(dāng)中某個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，靈感自然就來(lái)了。但我覺(jué)得創(chuàng)新更多的是行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，當(dāng)你積累到一定程度的時(shí)候，你的工作想象力會(huì)出現(xiàn)質(zhì)的變化。
其實(shí)我們所謂創(chuàng)新的點(diǎn)只有一個(gè)，就是將地推變成高級(jí)版本——企推。
但是階段性推廣的目的是什么？推廣的方案如何來(lái)做？這個(gè)需要根據(jù)用戶的場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行剖析；
如何更好的讓用戶和市場(chǎng)快速記住？如何將活動(dòng)做成做一個(gè)標(biāo)志性的系列產(chǎn)品？這個(gè)之前的工作要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。
這里需要記住三個(gè)點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)用戶屬性、用戶快速參與、品牌宣傳配合。
O2O創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是資本的游戲，因此最后靠資本堆積出來(lái)的企業(yè)前兩名最好的歸宿是合并，就像滴滴與快的合并一樣，而其他的小魚小蝦們?nèi)紩?huì)死掉。在按摩、洗車、裝修、保潔等非高頻生活服務(wù)市場(chǎng)上還有一群群O2O創(chuàng)業(yè)者，這些市場(chǎng)相比餐飲、打車更難以培養(yǎng)用戶習(xí)慣和高頻消費(fèi)，這些市場(chǎng)的O2O創(chuàng)業(yè)更會(huì)大面積死亡，他們面對(duì)的只是更加虛偽的需求。
借鑒前人在o2o創(chuàng)業(yè)中總結(jié)出的市場(chǎng)規(guī)律：
1.天使輪的市場(chǎng)策略和執(zhí)行要做出A輪階段的效果；A輪的市場(chǎng)策略執(zhí)行要做出B輪階段的效果。所以，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)管理者是不會(huì)停留在目前階段和你同樣起跑線的人和事做比較，要拿行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
2.要敢于和勇于超前分析和判斷市場(chǎng)趨勢(shì)，并有能力獨(dú)立敢于承擔(dān)結(jié)果，保證百分之八十正確的的決策，這樣不至于付出太大的試錯(cuò)成本。
3.最重要的是團(tuán)隊(duì)配合，如何產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)這幾個(gè)核心成員的默契一定要有，這樣容易出結(jié)果，不至于成事周期太長(zhǎng)，否則項(xiàng)目永遠(yuǎn)在紙上談兵，落不了地。
商機(jī)推動(dòng)力都在于技術(shù)變革
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之路已經(jīng)十分擁堵，而其耗費(fèi)的資金也十分龐大，帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值卻非常有限。每個(gè)變革的時(shí)代，其主要推動(dòng)力都在于技術(shù)變革，無(wú)論是蒸汽機(jī)時(shí)代、電氣時(shí)代，還是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一次的技術(shù)變革迭代都蘊(yùn)含著新的廣闊商機(jī)，o2o創(chuàng)業(yè)公司要善于把握這些商機(jī)才能更好的在創(chuàng)業(yè)之路乘風(fēng)破浪~
發(fā)布于：2015/9/24
