截止2014年底，全國商品房竣工面積為10.7億平方米，根據(jù)近3年年均復合增長率計算，全國未來3年物業(yè)管理市場容量將新增35億平方米的規(guī)模，隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展以及存量房市場規(guī)模的日益擴大，為物業(yè)服務提供了巨大的發(fā)展空間。以物業(yè)切入社區(qū)O2O開創(chuàng)新玩法也因此更有看頭了。社區(qū)O2O（Online to Offline，線上到線下）作為新的創(chuàng)業(yè)和投資領域，具有重大的挖掘意義。
社區(qū)O2O的核心是“懶人經(jīng)濟”，從業(yè)者要做的是深度挖掘并滿足家庭生活所有的細分市場，給予社區(qū)居民最大的便利，打通社區(qū)商業(yè)的“最后一公里”，而將其做好的關(guān)鍵是掌握流量入口。在經(jīng)歷多年的開發(fā)經(jīng)營，房地產(chǎn)商掌握了大量社區(qū)資源和業(yè)主信息，其中包括教育、家裝、醫(yī)療、房租租賃、社區(qū)金融等，掌握這些消費“痛點”，就是掌握住社區(qū)居民消費的先機，這也是房企爭相布局社區(qū)O2O的主要考慮。
隨著房企的轉(zhuǎn)型，房企旗下的物業(yè)公司已率先成為進一步深入社區(qū)O2O的主力軍，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢，傳統(tǒng)物業(yè)公司突破原先的管理和服務半徑，實現(xiàn)規(guī)?；瘮U張，進一步轉(zhuǎn)型為社區(qū)服務企業(yè)，演變成社區(qū)O2O主要服務商。目前各類社區(qū)O2O商業(yè)模式已經(jīng)大量出現(xiàn)，如彩生活、萬科物業(yè)、鑫苑物業(yè)等，不同的業(yè)務模式滿足了社區(qū)用戶不同的需求。
彩生活：物業(yè)管理之路的新篇章
2014年，彩生活開發(fā)的服務平臺“彩之云app”正式上線，開啟了一個社區(qū)服務的全新時代。通過平臺的搭建，彩生活將自己與業(yè)主、第三方商家形成互利互惠的關(guān)系，建立出一個智慧社區(qū)O2O生態(tài)圈。
在經(jīng)歷多次迭代更新之后，彩之云目前涉及繳費、E維修、E理財、E租房、E投訴、社區(qū)電商等多個板塊，可及時推動業(yè)主的一公里范圍內(nèi)所需的社區(qū)服務、O2O服務、虛擬服務、商品服務等信息。即實現(xiàn)了業(yè)主服務的精準化，又可快速響應業(yè)主需求的方方面面。而彩生活通過連接住戶與當?shù)毓?，將實體社區(qū)變成一個基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在業(yè)內(nèi)率先啟動基于信息化基礎上的物業(yè)服務V2.0模式。
萬科物業(yè)：移動互聯(lián)社區(qū)的更多可能
“住這兒”是由萬科2014年推出的一款社區(qū)生活app，主要用戶為萬科業(yè)主、住戶群體，通過“住這兒”打造物業(yè)服務、社區(qū)交流與商圈服務平臺的O2O閉環(huán)商業(yè)。通過線上平臺以文字、圖片等多種媒體形式，向用戶提供社區(qū)公告，房屋交易，物業(yè)賬單服務，以及商品物流的服務。而對于萬科物業(yè)的商戶，萬科“住這兒”里單獨打造了“良商樂”，集合了附近美食、美發(fā)、超市、中介等商家，而生活中房屋報修、郵包、投訴等基礎功能也已經(jīng)完成了整合。
2015年4月，萬科再次推出V-LINK社區(qū)服務品牌，意在打造包括We Work（創(chuàng)業(yè)社區(qū)）、We Health（健康社區(qū))、We Learn（成長社區(qū)）、WeShare（共享社區(qū)）等四大方面的建設，是一種全新的由業(yè)主充分參與共建共享的社區(qū)服務平臺。V-LINK作為萬科社區(qū)服務商2.0的升級，是基于互聯(lián)網(wǎng)+概念而打造的產(chǎn)品，借助平臺的搭建，萬科社區(qū)服務完成向互聯(lián)網(wǎng)時代服務的轉(zhuǎn)變。這一過程，萬科的角色從實體配套產(chǎn)品和服務的提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)平臺的搭建者和經(jīng)營者；而業(yè)主的角色從產(chǎn)品和服務被動接受者，搖身變?yōu)樯鐓^(qū)生活的構(gòu)建參與者甚至是經(jīng)營者。
鑫苑物業(yè)：社區(qū)O2O下的鑫生活
2015年8月，由鑫苑中國打造的社區(qū)O2O線下服務中心“鑫樂居”正式開幕，與之配套的線上app同步登陸各大網(wǎng)絡應用商城，其業(yè)務分為理財（一、二手房租售聯(lián)動、金融理財?shù)龋?、社交（基于生活場景的即時通訊和交流）、便利（基于社區(qū)的物業(yè)服務及便民服務）三大板塊。
通過該app，業(yè)主們可以享有訂餐洗衣，網(wǎng)絡購物，上門服務或是自助繳費等多項智能化物業(yè)服務，同時，鑫樂居還將負責為社區(qū)導入線上商家資源，充分立足于平臺大數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)金融提供多樣化的理財服務，通過與房企全鏈條的接入和合作，實現(xiàn)房產(chǎn)售賣、置換和升級的輕體化操作。
社區(qū)o2o蘊含巨大商業(yè)價值
目前我國物業(yè)服務仍是建立在傳統(tǒng)社區(qū)的基礎之上，在此背景下，社區(qū)消費市場的巨大潛力將是企業(yè)追逐的方向，因此規(guī)模之爭是物業(yè)公司之間永恒的話題，擁有龐大物業(yè)資源的企業(yè)無疑在此具有先天優(yōu)勢。然而，雖然規(guī)模較為重要，但在物業(yè)管理這個行業(yè)進入門檻并不高的前提下，如何搭建具有自身特色的綜合性平臺仍然是成敗的關(guān)鍵。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是智能手機及移動智能平臺的產(chǎn)生，人們的衣食住行、居家購物、投資旅游變得越來越便捷。在這個背景下，人口聚集的社區(qū)被認為是含有巨大商業(yè)價值的藍海領域。
發(fā)布于：2015/8/20
